女顾客打量了眼姜望舒，“你是这儿的管事的？”
姜望舒摇摇头，“我不是，不过您提出的问题我可以帮您反馈给我们的领导，您放心，我们这么大的公司是不会跑的，而且我们新产品上市，又花大价钱请一线明星代言，公司有资金这样宣传，那自然也会把产品质量提到最高，您要是不放心的话，可以带着您当时的那套化妆品跟我们去专业机构检测。”
女顾客白她一眼，“我不跟你说，我就跟你们领导说，把你们领导给我叫出来，我脸现在变成这个样子，以后都没办法见人了，要是毁了容，你们得负责我一辈子，而且我马上就要结婚了，要是脸好不了，你们都别想好过。”
这女顾客来来回回就用毁容这一件事来兜圈子，店员跟姜望舒轮番上阵都没能有一点进展，她就是不肯提供购买票据，也不肯告诉他们是什么时候来买的，如果让他们一个个查的话，那得调监控，工作量大，而且还耽误时间。
一点有用的信息都没得到，来来回回的就在这儿兜圈子，姜望舒沉默了下，语气强硬起来，“这位女士，您不能提供您当时的购买凭证和具体信息，我们这边查不到，也没办法帮您解决问题，也没办法确定您就是在我们这儿买的产品。”
女顾客一下暴躁起来，“你什么意思，合着你是说我来骗钱的是吧？你们自己卖的产品有问题还不让人说了是吗？看你们遮遮掩掩的，肯定也不是什么正经公司，请明星有什么用？那些明星只要给钱她什么不敢卖？既然你们这样处理问题，那我们就让网友来评论评论，群众的眼睛是雪亮的，让大家都来看看你们丑恶的嘴脸。”
那位女顾客掏出手机开始录制视频，姜望舒心里纵然再不快，但也不能表现出来，努力维持着脸上的笑，又重复着刚刚的话，“这位女士，你买了这样的问题我们也很遗憾，我们没说不帮您解决问题，但是你得提供当时的购买凭证给我们才行，如果是我们的问题，我们一定会加倍赔偿您，不管您去哪个专柜买东西，出了问题，解决的时候都是这个流程。”
女顾客根本听不进去她说的话，自顾自的对着手机道，“各位网上的朋友们，你们看看，好好儿看看，我在他们这儿买的化妆品，才用了三天，脸就出现了问题，开始起红疹，来找他们，他们非但不认账，还说是我的责任，大家看看，这就是他们大牌所谓的服务态度，请大家认清楚，以后看见他们家的产品一定要绕道走。”
专柜门口已经聚集了一堆看热闹的人，姜望舒让两个店员出去维持秩序，自己继续跟那女顾客沟通，只不过语气词之前更强硬了，“这位女士，无中生有的造谣是要付法律责任的您知道吗？我们不是不给您解决，但是你得配合，您不配合，不能确认您就是在我们这儿买的产品，我们没办法给您处理，您来来回回的在这儿兜圈子，就是不往正事儿上说，您让我们给您解决？怎么解决？是直接赔钱还是帮您退货？”
前面那一大段话女顾客一句都没听进去，就最后一句听进去了，立马接上道，“赔钱！这是你们的产品质量问题，当然要赔钱！”
看来是遇上讹钱的了，姜望舒也不跟她客气了，她要不讲理，那她还就非要跟她讲讲理了，“每个人的肤质不同，有的人就是容易过敏的体质，再大牌的化妆品都有过敏脸上起红疹的先例，我们的产品自然也不例外，但是我们的专柜里都有一台仪器用来监测是否过敏，买之前我们的店员也会帮您试用，我们不否认有过敏的事情发生，但是再试的时候，一旦有过敏反应，我们的店员会告诉您，不建议您购买，您倒是买的时候就没有试过么？”
女顾客慌了一下，继而又道，“我当时......当时没测出来，回去之后用了才知道的。”
姜望舒点点头，“既然这样的话，那这样吧，我回去跟我们领导说一下，您不肯提供任何凭证还想要个公平公正的话，那我们只能在法院见了，您信不过我们，应该信得过法院吧？法官是公平公正的的，到时候如果法官判定是我们的责任，我们一定二话不说给您赔偿，然后公开道歉，您看这样行吗？”
女顾客脱口道，“当然不行！我......我就是来解决问题的，我马上就要结婚了，你们要打官司，谁知道又要耽搁多久？万一耽误我结婚怎么办？我不同意。”
她笑了下，建议，“您不是要让网友帮您评个公道吗？我们上了法庭，到时候判决下来了，网友们自然知道谁对谁错了。”
女顾客讪讪的，不说话，姜望舒等不到她恢复，就当她默认了，说着就往外走，“既然您没什么意见的话，我这就回去跟我们领导说一声，您放心，我们公司的办事效率是很高的，不会耽误您多长时间的。”
女顾客看着她往外走，赶忙追出去，“你这个小丫头，有什么话不能好好儿说？别动不动就整那些威胁人的。”
姜望舒脸上虽然笑的和善，但是语气却不容置喙，“顾客就是上帝，我哪儿敢威胁上帝，不是您要解决问题吗？我刚刚提的建议您也默认了，我这就回去跟我们领导说一声，让他帮您解决，我们做化妆品行业的，产品质量是跟公司名称挂钩的，我们把公司名声看的比什么都重，去法院是最好的解决办法了。”
女顾客拦着不让她走，姜望舒看着她，语气放软下来，有些无奈，“那您到底想怎样？”
女顾客支支吾吾，把她拉到一边，小声道，“其实，我那套化妆品不是在你们这儿买的，我是在网上买的，买的人家用过一两次不用的，我......我就是图个便宜，但那也是你们家的产品啊，你们总不能不认账把？”